星港家居丨渠道数字化时代的健康睡眠守护者失眠、脱发、发胖，被称为当代年轻人的三大烦恼。一个人每天有1/3的时间是在睡眠中度过的，睡眠有多重要，床垫就有多重要。

　　星港创始人在创立星港家居之前，作为中国70年代有着大学本科文凭的老一代知青和高级技术工人，在湖南国企单位从事着野外勘探测量的工作。出去做野外勘探测量，常常是“以天为被，以地为床”。

　　“好好睡一觉对于当时的野外勘探测量技术工人来说已经成为了一个奢侈的梦想，但美好的希翼还是要有的。”满足睡眠需求一一这是星港家居创始人的创业情结。

　　80年代，改革开放的大潮席卷全国，星港家居创始人辞掉国企的铁饭碗，只身下海，拿出仅有的积蓄创办了星港家居，从此开启了健康睡眠领域的辛勤开拓。星港家居经过近四十年的不断锤炼洗礼，至今已是国内实力雄厚的家居集团。

　　星港家居主营床垫、软床、实木、沙发等产品，集研发、制造、销售于一体，拥有线+。公司重点放在渠道经营上，主要通过业务人员推广和现有品牌影响力发展不同城市的经销商，达到业务拓展。

　　如今经销商和加盟商遍布全国，过去渠道订货后靠业务员手工下单给供应商，需要消耗大量的时间和人力，这种模式已无法满足业务体量。因此，星港家居对渠道经营管理提出数字化升级的需求，希望能引进成熟的系统，达到提高渠道业务开单效率、订单信息同步、返利账户，实现供应代发、业务财务数据一体等系统化效果，提升整体工作效率。

　　最终，星港家居选择了与睿本云共同打造全新渠道订货平台，支持客户自主下单、订单自动化流转、供应代发，打通渠道业务与财务的数据壁垒，通过系统来规范化及标准化整个业务流程。

　　星港家居将产品分为六个品牌，通过睿本云订货系统建立集团统一的订货平台，经销商及终端客户均有独立账号登录，面向各渠道展示不同的页面场景，无需业务员介绍，客户随时能看到产品上新、产品场景、产品介绍、规格参数情况等。

　　同时，根据渠道组织架构，设定客户类别的订货价格，促销政策，将渠道政策和价格体系线上化。通过日常订货促销、组合套餐、节日价格政策等，针对性地引导经销商和终端客户更频繁下单。

　　过去，经销商下达订货单后，再由业务员向工厂下单，每一步均需反复核对沟通，随着体量的扩大，亟需高效的管控来适应业务发展。

　　上线睿本云订货系统后，经销商下达的订货单，由业务员审核通过后，直达供应链。订单根据提前设置好的代发仓，自动生成代发单给到不同的仓库和工厂，订单流转时间大幅缩短。仓库和工厂通过睿本云供销端进行发货处理，总部和经销商在订货端可直观查看订货数据，以及下属客户订单，跟踪出货情况。

　　同时，经销商和下级客户通过订货小程序/App/PC端便能自主查看订货单的处理进度、物流详情。

　　过去的退货流程由于审单员和售后人员业务无法划分清楚，导致工作重叠。且当订单产品数量较多时，在旧的流程里进行退货较为麻烦，多个系统操作，流程繁琐耗时又容易错乱。

　　睿本云订货系统上线后，客户档案-商品信息-渠道政策-价格体系-资金-代发业务等数据贯通，有来源售后单直接基于系统订单发起，无需多步骤确认。

　　作为率先推出“床垫试睡100天”，2000年首推“呵护八年，关怀永远”的满意服务承诺品牌，对于过去无法追溯的订单，睿本云为星港家居在订货小程序开发了无来源售后入口，经销商和加盟商直接在商户中心发起，总部进行审核，过程无需繁复沟通，为品牌极致的服务提速。

　　睿本云为星港家居打通了订货业务系统与财务系统U8的数据壁垒，订货单、发货单、退货单、出入库单等数据等实时同步。同时，订货资金数据也进行双向互通，在星港家居订货平台，一个客户有多个返利账户可用于订货结算，余额变动明细均可实时查询；另外，授信的增减财务系统也实时更新新太阳城官方网站，真正实现资金结算的及时性与准确性。

　　借助兼具自主下单和业务财务一体化的全新订货平台，全面规范化和标准化订货流程，整个供应链的运作效率得到了极大提升。

　　从1985年长沙捞刀河的一间工厂，到如今成为湖南家喻户晓的家居品牌，是全体“星港人”的努力，不断产品革新、服务升级、渠道布局、数字化创新的结果，星港家居的38年，也正是中国床垫制造业飞速发展的一个缩影。

　　未来，睿本云还将助力星港家居从订货业务延伸至线下直营零售业务，打造数智零售样板店，以数字化力量让这个时代的健康睡眠守护者持续焕发新活力。

　　睿本是一家基于S2b2C、本地生活、O2O等连锁新商业理念，结合移动互联网、云计算、大数据等技术，通过可配置和扩展的「睿本云」连锁新商业软件平台，聚焦服务于连锁品牌数字化经营的公司！

　　「睿本云」围绕连锁经营领域的核心业务场景，打造了会员系统、收银系统、订货系统、供应系统、数智系统等5大核心数字化系统，涵盖了消费会员、实体门店、加盟代理、仓配供应、数据运营等角色的多端应用，致力于为连锁品牌搭建端到端的数字化经营平台。