家具销售员应具备的知识和技巧(3400字)docx家具销售员应具备的知识和技巧（ 家具销售员应具有具备的知识和技巧 现代企业的销售人员是开拓市场的先锋，是企业形象的重要代表， 必须具备良好的业务水平。橱柜销售人员应具备的素质概括起来包括 以下四个方面： 一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。 这方面条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售教育工作的基础。包括以下几个方面： 由于销售人员直接与顾客技术人员接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、以使顾客乐于与之交流。 销售人员要根据本商场家具的特点，老练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，劝告善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服 客户，创造成交机会，甚至与客户有望成为朋友，促进潜在顾客的形成。 销售人员对销售手段运用和技巧的预判，是提高成交率、树立公司责任意识的关键。销售技巧包括以下几个方面： 向预计他们说明本商场商品能够满足购买者的可能需要以及满足 的程度使唤起注意。引发兴趣的主要就方法；对商场的货品经常性地 作一些调整并不断的补充商铺新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感 新鲜感；营造新颖、有品味的小环境赚足顾客；当店内则顾客较多时， 选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问或进行耐心、细致地 解说，以引发店内其他客户群客户的兴趣。 对企业的产品和信任可作出进一步使得购买者作出购买的决策， 销售人员为限得顾客营业员的信任，应从以下几方面入手： 销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手打探客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作 决定；对于也已成为商品现已购买者的顾客，要继续与客人始终保持交往，可以介绍公司的服务和其他配套商品，触发以不致其产生被冷落的感觉。 产品在顾客已对其较喜爱的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达 到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议太阳城网址。 在销售工作中，经常可听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰扰乱的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的或反

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