在喜盈门买“顶固”橱柜 付了26万却迟迟安装不到去年11月，姚女士在喜盈门南昌建材家具广场二楼的“顶固整家定制”，订了一套整木家具，当时和商家约定，付完80%的预付款及确定订货方案60天后，交付安装。

　　消费者 姚女士：首单我付了21万，然后他说（今年）年前给我到货，然后年前就没有到货，一直拖。装了几个衣柜，大概就是装了1/7的货，还差好多。

　　都市现场记者注意到太阳城官网，姚女士提供的“顶固定制家具产品订货合同”上，并没有注明合同签订的时间、定制货品信息等，只写明总金额为21万，预付款19万。

　　姚女士表示，由于迟迟到不了货，后续又修改了定制方案，套餐总价加到了28万。因到期延误，商家承诺总订单减2万元。她向记者提供了一份今年7月16号与“顶固”喜盈门店经营者签订的补充协议，除了总价改为26万，经营者丁世恩还承诺8月20号到货，9月10日全部安装完毕并交付。其中待付款5.4万，先付3.4万预留2万，安装后一次性付清。对此，姚女士直接向厂家打款5万元，却意外发现了问题。

　　消费者 姚女士：后面我们有了厂里面的联系方式，我跟厂里沟通，原来是发现他根本就是没有下单，一直都没有给货给我们，因为他欠厂里面很多钱，然后厂里不肯发货。

　　了解到这一问题，姚女士再次与“顶固”喜盈门店协商，7月25号“顶固”喜盈门店再次承诺，姚女士购买顶固产品分两次到货，最后一批8月30号前到货，9月10日全部安装完成并交付。但是，这一次，对方又食言了。

　　消费者 姚女士：最后这几次我们也给了他充足的时间，他说等两个月我们也等了两个月。然后又通过中间的喜盈门协调又说等到本月27号，还是没到货。

　　情况真如姚女士所说，她定制的“顶固”家具迟迟不到货的原因究竟是什么；经销商和厂家方面有何说法，问题能够得到解决吗？

　　10月28日，记者在南昌市西湖区抚生路1166号的喜盈门南昌建材家具广场二楼，找到了“顶固整家定制”的经营者丁世恩，对方表示，10月27号确实是约定的最后交付时间，延期交付，他愿意承担责任并给予一定补偿。那么到底是什么原因导致家具的交付时间一推再推，姚女士支付的26万购物款又进了谁的口袋呢？

　　“顶固”整家定制闽赣区域经理 梁先生：经销商的款还没打到公司，我记得好像有个5万好像打了，然后其他款项还没打。我们公司向经销商这边了解了，可能近期的话，他资金有点困难。

　　另一方面，作为卖场的喜盈门南昌建材家具广场方面却表示，姚女士和商家属于私下交易，不在他们的管理范围。

　　喜盈门南昌建材家具广场 工作人员：我们商场是有统一收银的地方的，因为她没有把钱交给商场，她这种情况是属于私单，我们只能一次次地找商家协商这个事。