鲁班到家与沙集政府达成战略合作推动家具电商服务供应链赋能原标题：鲁班到家与沙集政府达成战略合作，推动家具电商服务供应链赋能8月15日，全国家具电商产业重镇沙集与鲁班到家共同举行签约仪式，建立战略合作关系。双方将通过在售后服务供应链领域的深度合作，为沙集本地

　　8月15日，全国家具电商产业重镇沙集与鲁班到家共同举行签约仪式，建立战略合作关系。双方将通过在售后服务供应链领域的深度合作，为沙集本地家具电商企业提供更优的售后服务支撑。在新的经济常态下，通过服务赋能，共同为沙集本地电商企业创造新的经济增长点。

　　沙集政府与鲁班到家共同举办“提质增效新高度主题座谈会”暨“沙集镇”与“鲁班到家”战略合作签约仪式。沙集镇杨帆，镇长周方园，党委委员、组织科长分管电商领导杜健，沙集产业联盟办公室主任胡方以及鲁班到家企业代表COO杨华共同出席了此次会议。

　　此次会议对沙集镇发展现状进行了深入剖析，围绕沙集本地家具电商企业的末端服务环节，针对性提出“个性化”解决方案。沙集镇将与鲁班到家进行深度对接，通过客户服务对接、产品安装培训、全国售后覆盖等核心点，为沙集本地家具电商企业打通售后“最后一公里”服务，建立完整的产业生态。同时，帮助沙集企业降低经营成本，提高售后运营效率。以更加完善的售后服务体系和标准，保证服务体感，来帮助沙集企业获取更大的市场竞争优势。

　　众所周知，家具属于大件非标品，而且客单价较高，由于物流和体验的问题，导致其在电商领域的发展比服装等成熟品类更晚。但随着电商和物流的渗透和成熟，家具电商已形成常态，市场空间逐步释放，家具电商也进入快速爆发的阶段。

　　但提到家具电商，永远都绕不开“沙集模式”。2006年沙集的3个年轻人通过一根网线版本，此后，沙集在家具电商领域便一发不可收拾，仅十余年间，凭借百亿销售额，成为“中国家具电商产销第一镇”。

　　近年来，沙集镇更是不断创新举措，推动沙集农村电商高质量发展，先后投入10亿元建成集生产加工、仓储物流、电子商务、商务服务、生活配套五大功能区为一体的电商产业园太阳城网址。产业园总占地面积约2000亩，入园企业近600家。为提升家具质量，推动企业转型升级，沙集还建成国家木制家具及人造板质量监督检验中心，成功申报“沙集镇”集体商标。

　　据统计，沙集有家具电商相关企业1300多家，带动就业35000多人，占全镇人口的二分之一，2018年年销售额达到了100亿元。本地家具电商从最初的3户到如今的7000多户；品牌从无到有，到如今的906个品牌；物流企业从2家到如今的59家。“沙集模式”的裂变式发展也让沙集镇享誉全国。

　　虽然沙集模式取得巨大成功，并带来了强大的产业虹吸效应。但是经过这么多年的爆发增长后，沙集电商已经开始进入结构性调整阶段。环保政策的陆续出台，房地产的周期性下行，传统市场的饱和等因素都对沙集电商产业形成了挑战。在当前消费升级和消费主体改变的背景下，“沙集模式”想要取得二次腾飞就必须寻找新的增长点。

　　在传统的家具产业结构中，产品和价格是家具电商发展的主要驱动力。但随着80、90后成为新一代的消费主导，单一的产品已经无法满足需求，让家具电商企业倍感压力。

　　就以沙集电商企业来说，获客成本升高，利润愈发薄弱，同质化产品竞争，新模式冲击，售后服务压力等因素，让本地企业感受到发展的瓶颈。企业一方面，面临产品、运营成本不断增加的资金压力，另一方面，又面临消费者对售后服务高标准的竞争压力。在这种环境下，降低运营成本，提高运营效率成为亟待解决的问题。

　　而单就家具电商的服务现状来说，之前大家采用单一的“雇佣模式”或“报价模式”已经无法满足发展需求。成本高、价格乱、流转慢、覆盖不足等问题严重日益凸显，成为横在企业面前的一道坎，让家具电商原本较“轻”的运营体系变得越来越“重”，占用大量资源。

　　沙集政府一直致力为本地家具电商企业提供优渥的发展环境。此次，与鲁班到家签订战略合作，通过为沙集本地电商企业引入新的售后模式，来帮助本地企业降本增效。

　　针对本地企业的发展现状，沙集政府与鲁班到家共同为本地企业定制了系列解决方案。基于覆盖全国的50万+专业师傅资源，鲁班到家将为沙集企业提供完整的服务供应链对接，帮助沙集企业快速搭建完整的“轻资产”售后运营体系。

　　首先，家具安装“一口价”服务；鲁班到家是全国唯一拥有家具安装“一口价”服务的平台，通过统一而透明的服务价格体系，帮助沙集电商企业至少降低10%的安装服务成本。

　　其次，鲁班到家独创的“邀好评”服务，通过师傅的精湛服务获取消费者认可，帮助电商企业邀请真实的好评，降低电商店铺的好评风险和至少50%的好评支出，轻松帮助店铺实现好评100%以上的增长。

　　再次，鲁班到家基于自身的智能咨询系统，可以将之前企业需要投入大量人力完成的“客情、订单、好评、验收、培训”等环节系统化，由提供的专属客服完成，从而大大提升需求匹配度与操作便捷性，帮助企业降低60%客服人力成本，提高300%售后服务效率。

　　最后，鲁班到家完善的服务流程监管和保障机制，为沙集电商企业发展提供了强有力的保障。基于鲁班到家的SaaS系统，从服务需求发布到服务完成验收，10大服务追踪节点全程可视化管理，大大降低企业售后管理成本投入，一人即可监测万次乃至数十万次以上服务。另外，所有订单由平台和保险双重担保，并享受一年质保、差评免单等服务，真正做到了让家具企业免除后顾之忧。

　　沙集镇作为新兴电商势力，具有无限的朝气和潜力，“沙集模式”更包容、更具有商机。此次，鲁班到家与沙集政府的战略合作，将推动沙集本地家具电商企业建立更科学的电商运营管理体系，释放更大的商业利润空间，为沙集家具电商打造更“轻”的售后服务供应链体系。

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